电商客服淘宝客服招聘 - 天津市假日文化书店

岗位职责：
1.在线网络交易平台的在线客服，通过网络交易平台聊天工具与客户进行沟通并进行推进销售；
2.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3.售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进接受电话订单和网络订单，处理订单；
4.售后服务：客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等，回访和维护客户，服务订单。
5.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关工作经验者优先。